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操作指南

注册分为“提交信息”和“激活用户名”两个步骤,整个过程只需2分钟。

  1. 进入注册页面,首先输入一个您常用的电子邮件地址,用于激活账户。

  2. 设置密码。

  3. 仔细阅读“注册协议”,同意条款后,点击“提交注册” 按钮。

  4.完成注册。

如何生成代运订单

请在“我的订单>我要代运”处进行商品的提交。

1.将您商品的详细填写到包裹资料输入框中,填写完毕后点击“保存和提交”按钮。您的包裹将会输入送货订单。
2.当填写商品包裹资料时,您必需填写数所需的资料如下。
     ■ * - 必须填写
     ■ 商品名称 - 必须填写包裹里所有的货品因为这是会出现在COMMERCIAL INVOICE.
     ■ 快递单号 - 每个包裹的快递单号必须是独一的
     ■ 商品数量 - 请填写每个包裹里商品的数量(*注:不是包裹的数量)。
     ■ 申报总价(¥)
     ■ 物流公司
  填写后,就选择所要的商品然后按提交所有包裹资料键进入我的订单如下图。订单已生成,客户在我的订单里头会看到所提交的订单。订单状态为在途中等待货运。


3.在"我的订单->商品订单"提交运送后,就会进入提交运单。顾客可以选择运送方式及所需的附加服务。当顾客确认提交后将会生成运单。
  i. 系统会显示你所提交的商品资料,确认全部真确才进行下一步。
  ii. 填写及确认你的收货地址。请在此选择你的运送区域。注意全部资料必须真确以免货物运送时出现差错。
     iii. 选择你的运送区域后,你会显示不同的运送方式及费用。请在此选择你所要的运送方式。
  iv. 接下来亲爱的客户可以选择所要的附加服务来减轻货物的重量和查验货。如有特殊说明请在此说明。当一却无误后,提交运单来结束提交过程。

4.运单已生成,客户在我的运单里头会看到所提交的运单。运单状态为待处理。

5.当单状态为已到货后(包裹全部收到),运单状态会改为等待称重。这时就等待工作人员称重及提供重量。

6.当货物称重完毕后,运单状态改为等待付款。客户会被显示重量,运费和总运费。如果一却无误后,按"付款"键以支付费用。

7.提交运单结算前,系统会显示运单所有费用让顾客确认运单并结算。确认提交后,货物会自动安排运送到达你所设定的目的地。

8. 付费成功后,运单状态等待发货。

9.当运单状态为已邮寄时,你就可以追踪包裹行踪。货到的话就按确认收货来完成整个流程。


订单状态
在途中:商品等待进入TAOPLUS 淘布斯仓库。
已到货:商品进入TAOPLUS 淘布斯仓库,商品已完成验货.您可以提交运送了喔。 
已邮寄:仓库已经发送包裹去目的地,等待客户收货。无效订单:商品名称、价格与提交的不一致,商品没货,商品无图片或描述,虚拟商品、违禁商品等,均视为无效订单
无效订单:商品名称、价格与提交的不一致,商品没货,商品无图片或描述,虚拟商品、违禁商品等,均视为无效订单


运单状态

待处理:商品等待TAOPLUS 淘布斯员工处理。
等待称重:商品等待TAOPLUS 淘布斯员工称重。
等待付款:运单等待TAOPLUS 淘布斯客户付款。
等待发货:商品等待TAOPLUS 淘布斯员工发货。  
已邮寄:商品已经邮寄去目的地,等待收货。  
无效运单:对于问题商品,工作人员与会员.

*备注:当商家实际发货情况与会员提交的商品信息不符,比如:数量有误,需要与会员进一步确认才能进入TAOPLUS 淘布斯仓库。问题描述等通过客服邮箱(service@taoplus.com.my)提供给我们,客服专员会为您处理并尽快给您答复。

货运条款说明

必须符合国际航空运输协会(IATA)的规定

空运 网络拒绝接收如下物品:冒牌、液体、粉末状、食品、鲜活、药品、易燃易爆、腐蚀品、光碟、军火武器等国际航空运输协会(IATA)限制的物品。

如果您有冒牌/仿牌货需要空运 - 顾客可以直接联系客服询问详情。如果顾客误报 / 虚报该物品类型 或使用错误货运方式,我司将不承担有关所有的损失费用,请顾客谨慎提供正确资料并使用适当的货运方式。

什么是敏感物品 ?
液体,粉状物,电子产品,电池,名牌,仿牌 都属于 敏感物品 -需要敏感空运
不能普货空运但可以敏感空运的?
空运网络通过走其他管道来进行一些小量的敏感空运 ,不过到了中国重要日子如国庆日/新年 海关就会严查而导致清关和运送缓慢,大部分敏感货有可能无法使用空运但顾客可以选择海运方式运送。

 *重量计算法:
如果物体重量为1.2kg,我们将收取2kg的空运费。
根据空运的计算法,运费是根据实际的重量或者“抛重”的重量,视何者为重为准。什么是“抛重”呢?就是所谓的Volume Metric。

*例子1:
物品的实际重量:1 kg
物品的实际体积:25cm x 20cm x 30cm
抛重的重量 = (25 x 20 x 30)/5000
= 3 kg

比如你的货品实重1.5KG,发票上也是1.5KG, 但是体积重量是4.6KG, 收费会是5KG。
请大家注意这点! 以免有不愉快的事情发生!

*为什么会有体积重量计算方式呢~
首先, 给大家举个例子.
因为空运是用飞机运输工具, 飞机的仓位是有空间的.
如果大家都寄一些棉毛,塑料制品等.占用飞机很大的仓位.但是实际过磅的重量很轻,空运与快递公司按实重制定了一个体积重计算方式.


支付说明

可以通过网上银行转帐或者汇入银行户口,并把转帐成功的讯息,截图下来,提交给我们或者发电话短信。 
到目前为此只通过paypal来支持全球范围4种国际卡(VISA 、Master 、American Express、JCB Card)和部分国家银行卡。

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